Претензия застройщику на устранение недостатков

Подготовить претензию к застройщику вы можете самостоятельно. Определенного образца законом не предусмотрено, она пишется в свободном стиле. Но как правильно написать претензионное письмо? Чего, помимо исправления дефектов, можно еще требовать от застройщика? В какой срок строитель обязан устранить недостатки? На эти и другие вопросы мы ответим в нашей статье.

Далеко не всегда застройщик после получения претензионного письма удовлетворяет требования об устранении недостатков. Тогда дорога одна — в суд.

В этом случае советуем обратиться к юристу, так как без юридического образования и опыта вероятность проигрыша дела велика. Квалифицированный специалист не только обяжет застройщика через суд устранить недостатки, но и взыщет с него кругленькую сумму в качестве неустоек, штрафов и морального вреда.

Что писать в претензии?

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому текст претензии об устранении недостатков в каждом конкретном случае будет уникальным. Но есть общие моменты.

Во-первых, претензионное письмо пишется на имя застройщика, с которым у вас заключен договор долевого участия. Даже если чистовую отделку делала другая организация. Ответственность за недостатки несет именно строительная компания, а не подрядные фирмы.

Например, вы купили квартиру у застройщика ООО «Счастье жить». Окна в этом жилье устанавливала подрядная организация ООО «Светлый дом», а линолеум стелило ООО «Уютный пол».

При осмотре квартиры вы обнаружили сломанные ручки на рамах окон и вспученное половое покрытие. Написать претензионное письмо об устранении недостатков следует застройщику, даже если он отправляет вас к подрядным организациям ООО «Светлый дом» и ООО «Уютный пол».

Во-вторых, в письме укажите свои данные: фамилию, имя, отчество, адрес фактического места жительства, контактный телефон. Если вы решили уже на этой стадии нанять юриста, то пропишите и его контактные данные. Пусть в дальнейшем он ведет переговоры.

Например: «Дольщик (если вы уже оформили право собственности, то — собственник): Соколова Любовь Михайловна, адрес: г. Челябинск, ул. Паркетная, д. 4, кв. 55, тел. 777-77-77. Представитель: Ярушина Марина Николаевна, тел. 222-22-22»

В-третьих, напишите все данные квартиры, в том числе номер и дату договора долевого участия (ДДУ). Далее изложите все недостатки, которые были вами выявлены в процессе осмотра жилья. Если дефекты появились в момент проживания в квартире, то стоит отразить, когда именно они возникли.

Помните, что заявить об устранении недостатков вы вправе в течение гарантийного срока. Он устанавливается в договоре долевого участия. Гарантийный срок не может быть менее 5 лет. Исключением являются технологические и инженерные системы, такие как лифты, котельные, подстанции, мусоропроводы, вентиляционные и отопительные агрегаты. Здесь минимальный гарантийный срок составляет 3 года.

В-четвертых, в заключительной части пропишите, что вы хотите получить от строительной компании в результате. Вы вправе требовать от застройщика не только устранения выявленных дефектов, но и уменьшения цены квартиры либо компенсации стоимости исправления недочетов. Однако если договором установлен определенный порядок решения таких проблем, то просить придется именно о нем.

В-пятых, укажите в претензии срок исправления недостатков застройщиком. В законе не установлено точное количество дней для ремонта. В нем прописано, что дефекты устраняются организацией в разумный срок по согласованию с участником долевого строительства.

Чаще всего точный период ремонта установлен в договоре. Если он не указан, то напишите свой срок, в который застройщик реально сможет исправить недостатки (с учетом рассмотрения вашего требования, осмотра квартиры и покупки материалов).

Например, если потекла крыша, то строительная компания должна быстро провести кровельный ремонт. В этом случае укажите срок 5–10 дней. Когда от стены отошел кафель, то, чтобы устранить дефекты отделочных работ, застройщику нужно дать больше времени — 20–30 дней.

Дополнительные требования

Помимо устранения недостатков, вы вправе предъявить и другие требования застройщику. Например, если строительная компания нарушила срок передачи вам квартиры, то вы можете просить неустойку. Она рассчитывается из ключевой ставки, которая постоянно меняется (с 09 сентября 2019 года составляет 7%).

Если вы предъявите это требование застройщику, то он быстрее удовлетворит ваш запрос об устранении недостатков, так как неустойка будет расти с каждым днем. Посчитать ее можно по формуле: Пени = стоимость квартиры согласно договору х количество дней просрочки х (ставка рефинансирования х 1/300) х 2.

Если вы проводили экспертизу для подтверждения недостатков, то ее стоимость вы также вправе требовать от строительной компании. Однако, чтобы вам возместили за нее денежные средства и экспертное исследование было учтено, в том числе в суде, необходимо соблюсти определенные правила:

• застройщик должен быть уведомлен о проведении экспертизы;
• извещение о дате и времени экспертного исследования подается строителю в письменном виде минимум за пять дней до начала его проведения. Причем у вас должен остаться второй экземпляр с отметкой о получении;
• уведомление не стоит отправлять по почте, так как письмо застройщик может получить только через месяц. Его лучше подать лично либо телеграммой.

Если дело дойдет до суда, то вы вправе будете требовать со строительной компании штраф в размере 50% от присужденной суммы, моральный вред и судебные расходы, в том числе на услуги юриста. Так что это тоже укажите в претензии в виде угрозы.

Как подавать претензию и сколько ждать ответ?

Претензионное письмо вы вправе подать как лично застройщику через канцелярию, так и по почте. В первом случае документ подается в двух экземплярах. На одном из них сотрудник строительной компании должен поставить дату принятия, входящий номер, подпись с расшифровкой и вернуть вам.

Если вы решили направить требования почтой, то делайте это с уведомлением и описью вложения. Не забудьте взять квитанцию. В ней будет указана дата отправки требования, а также трек-номер, по которому вы сможете отследить информацию о получении застройщиком письма.

Не пренебрегайте этими советами, так как, если дело дойдет до суда, у вас должны быть доказательства того, что вы пытались мирно урегулировать вопрос со строительной компанией об исправлении недостатков.

Сколько ждать ответа от застройщика? Такие сроки законом не регулируются. Однако если он не произведет ремонт в отведенный период или хотя бы не попытается урегулировать с вами этот вопрос, то это будет считаться отказом в удовлетворении ваших требований. Таким образом, по истечении срока, указанного в претензионном письме (договоре), вы можете обращаться в суд.

Например, в ДДУ установлено, что на исправление недостатков строителю дается 20 дней. Строительная компания получила от вас претензионное письмо 01 ноября 2019 года.

Соответственно, ваши требования должны быть удовлетворены в срок до 20.11.2019 включительно. По истечении этого периода, если вам не поступит ответ и недостатки не будут устранены застройщиком, у вас появляются все основания для обращения в суд.

Источники:

Гарантии качества, предусмотренные договором