Листая Инстаграм, вы обнаруживаете в инста-магазине вещь, которая сразу же покоряет ваше сердце. Дрожащими руками вы делаете заказ и следующие несколько дней/недель с нетерпением ждете его. Наконец-то заветная вещь у вас в руках. Разворачиваете упаковку и видите… некачественный товар. Можно ли вернуть его продавцу?

Особенности покупки в инста-магазине

Стоит помнить, что в Инстаграме присутствуют как официальные магазины, так и работающие вне всяческих формальностей. Если вы приобрели что-то у официального представителя бренда, проблем с возвратом товара не возникнет.

Гораздо сложнее все с незарегистрированными предпринимателями. В данном случае все будет зависеть от добросовестности продавца. В любом случае напишите свою претензию в личные сообщения продавца или на стену, если она открыта. Если предпринимателю важна репутация, он обязательно пойдет вам навстречу.

Если же продавец отказывает в возврате товара, вы можете обратиться с заявлением в отдел по защите прав потребителей при районной или городской администрации (Роспотребнадзор) или в полицию. Защитники прав потребителя, к сожалению, также перенаправят в полицию, а там такие дела редко заканчиваются успехом: суммы покупок слишком малы для того, чтобы правоохранительные органы всерьез заинтересовались недобросовестным предпринимателем.

Именно поэтому лучший способ избежать обмана — заранее удостовериться в порядочности продавца: он обязан по вашему требованию предоставить полную информацию о товаре.