Как написать претензию застройщику?

Участие в долевом строительстве для многих людей является единственным способом решить проблемы с жильем. К сожалению, он имеет и ряд недостатков. Покупая квартиру в еще не построенном доме, вы рискуете не только получить жилье с дефектами, но и остаться совсем без него.

Если застройщик нарушил условия договора, вы можете написать официальное письмо — претензию. Сразу отметим, что неправильно составленный документ юридической силы не имеет. Прежде чем написать его, лучше проконсультироваться со специалистом.

Основания для подачи претензии застройщику

Застройщик и покупатель заключают между собой договор. Именно его условия и являются определяющими в случае возникновения вопросов у одной из сторон. Вы вправе написать жалобу, если застройщик:

• нарушил сроки сдачи дома в эксплуатацию;
• самовольно изменил прописанные в договоре параметры квартиры (меньшая площадь, иное количество комнат и т.д);
• сдал квартиру с недостатками (трещины в стенах, отсутствие подключения к газу и т.д);

Помните, что претензионное письмо является способом досудебного урегулирования конфликта. Если застройщик после того, как вы написали жалобу, принялся исправлять недостатки или возмещать убытки, подавать в суд на него не нужно.

Правила оформления претензии застройщику

Единого образца оформления претензий не существует. Есть только некоторые требования, без соблюдения которых претензия застройщику не будет иметь юридической силы. В претензионном письме нужно указать:

• юридический адрес застройщика;
• номер договора, дату его заключения и другие данные;
• адрес новостройки;
• описание нарушения договора и документы, подтверждающие это;
• требования покупателя и сроки их выполнения;
• сведения о предъявителе претензии застройщику;
• дату составления претензионного письма.

Помните, что претензионное письмо должно быть составлено в двух экземплярах. Один направляется застройщику, второй остается у вас на случай, если ваши требования не будут выполнены и придется писать заявление в суд.

Самые распространенные поводы написать жалобу — взыскание неустойки за нарушение сроков и сдачу в эксплуатацию с недостатками. Особенности написания претензионной записки в обоих случаях рассмотрим ниже.

Как написать застройщику претензию за нарушение сроков?

Договор долевого строительства обычно содержит в себе сроки, в которые дом должен быть сдан в эксплуатацию. Это может быть точная дата — например, 28 октября 2019 года. Также срок может быть размытым — например, первое полугодие 2020 года. В первом случае все просто — на следующий день (в нашем примере, 29 октября 2019 года) можно уже написать претензию застройщику и требовать с него неустойку.

Если же сроки обозначены нечетко, то последним днем сдачи объекта в эксплуатацию считается последний день указанного срока. В нашем примере срок обозначен первым полугодием — значит сроки сдачи будут нарушены, если дольщики не получат свои квартиры до 1 июля.

В случае нарушения сроков сдачи дома у вас есть два варианта подачи жалобы. Первый — написать претензионное письмо, как только закончится строительство. В этом случае вы можете в полном объеме рассчитать неустойку и сопутствующий ущерб, а также выявить другие недочеты.

Написать претензию застройщику сразу после окончания срока, указанного в договоре, стоит только в том случае, если стройка прекратилась, не получено разрешение на строительство или офис организации закрылся. Если строительство продолжается, то разумнее будет написать претензионное письмо после его окончания.

Будьте внимательны: на основании 6 статьи Федерального закона №214-ФЗ, застройщик может уведомить дольщиков о переносе срока сдачи дома, но не позднее чем за 60 дней до окончания изначально прописанного в контракте срока.

Как написать застройщику претензию по качеству квартиры?

Если квартира, которую вы получили, имеет недостатки (дует из окон, трещины в стенах и потолке, нет подключения к коммуникациям и т.д.), то вы можете написать претензию по качеству квартиры. После получения претензионного письма застройщик обязан устранить перечисленные в нем недостатки или возместить их устранение.

При составлении жалобы застройщику будьте внимательны. Недостатки, которые вы забыли указать в документе, придется устранять самостоятельно. Писать претензионную записку лучше всего при помощи юриста и стороннего строительного эксперта.

Куда и как направлять претензию застройщику?

Когда претензионное письмо уже написано, его необходимо передать застройщику. Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Одна копия остается у вас, вторую направляете застройщику. Существует два способа сделать это:

1. Лично передать уполномоченному лицу. В таком случае на экземпляре получателя ставится отметка о получении.
2. Отправить почтой. В письмо следует вложить все необходимые документы. Помимо этого, необходимо оформить перечень этих документов и запросить обратное уведомление, которое нужно для доказательства получения письма адресатом.

После получения претензионного письма у застройщика есть неделя на ответ. В ответе организация должна указать причины проблему и сроки выплаты компенсации или устранения недостатков.

Что делать, если застройщик не отвечает на претензию?

На практике, в большинстве случаев направление претензионного письма является лишь первым шагом к началу судебного разбирательства. Если застройщик не отвечает на вашу жалобу, то можете смело идти в суд. Но помните, что неправильно составленное претензионное письмо может послужить основанием в отказе иска, поэтому к составлению претензии следует отнестись крайне внимательно.

Источники:

О защите прав потребителей

О сроках сдачи дома застройщиком