Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

Главная цель коллектора — вынудить вас заплатить банку, на который он работает. Однако определенного закона, регулирующего права и обязанности коллекторов, до сих пор нет. Сборщики долгов действуют исходя из норм Гражданского и Уголовного кодекса.

В отдельных случаях недобросовестные коллекторы могут начать запугивать своего должника, шантажировать его, звонить работодателю и вмешиваться в частную жизнь.

Если вы не хотите столкнуться с такими нахалами, следует заранее убедиться в том, что вы наверняка отдадите кредит. Заметив нарушение ваших прав, как можно скорее обращайтесь к специалистам.

Законные права коллекторов

Они действительно есть. Сборщики долгов уполномочены в следующем:

1. Уведомление должника. Под этим подразумевается право звонить с целью оповещения об образовании задолженности. Коллектор должен сообщить, каковы размеры долга, а также упомянуть обо всех штрафах и пенях, которые появились на вашем счету.
2. Составление иска в суд. Не удивляйтесь тому, что неоплаченный кредит приведет вас в судебную инстанцию. Сборщики долгов действительно обладают правом обратиться в суд за вынесением санкций в отношении должника. Однако это полномочие сначала нужно получить. Коллекторские агентства плотно сотрудничают со всеми банками без исключения, между ними составляется так называемый агентский договор. Исходя из постановлений, закрепленных в этом документе, коллекторы имеют право подавать в суд на клиентов своего работодателя.

Вот и все. Другие методы взимания долгов являются достаточным основанием для подачи иска в судебные органы РФ.

Тем не менее, звонки на работу или другим третьим лицам, имеющим отношение к должнику, возможны. Но только в том случае, если вы согласились на это при получении займа или кредита.

Коллекторы активно пользуются невнимательностью должников, которые стараются как можно быстрее поставить все росписи с галочками и получить необходимую сумму.

Именно поэтому разрешение на оповещения приближенным лицам можно отозвать, обратившись к кредитору с соответствующим заявлением.

Таким образом, коллекторы действительно обладают правом позвонить на вашу работу. Но только с предварительного разрешения. Когда кредиторы могут воспользоваться правом позвонить?

Согласно законодательству Российской Федерации, прозвоны на мобильный или стационарный телефон могут быть по будням только с 8:00 до 22:00. В выходные коллекторы могут поговорить с должником с 9:00 до 22:00. Периодичность звонков на работу — 1 в сутки, 2 в неделю и 8 в месяц. Сообщения на мобильный могут поступать в любое время, но не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.

Что делать, если коллектор превышает свои полномочия?

Нарушение периодичности предупреждений и другие способы давления — это то, с чем нужно бороться. Прежде всего, необходимо обозначить знание собственных прав. Вполне возможно, так сборщик долгов поймет, что имеет дело с юридически подкованным должником. Оперируйте следующими аспектами:

1. Согласно части 1 статьи 385 ГК РФ, вы можете не выполнять требования нового кредитора, пока не получите свидетельство о полномочиях. Как вы помните, коллекторы работают от банка, но до тех пор, пока вам не предоставят доказательства этого, смело игнорируйте требования и претензии звонящего.
2. Исковая давность кредита — 3 года. Непокрытый кредит является активным не более чем 3 года с момента образования задолженности. Затем она замораживается, и коллекторские службы не обладают правом звонить и требовать возврата средств. Если после истечения срока давности прошли хотя бы сутки, укажите на это и напомните звонящему лицу о том, что его слова не имеют юридической силы.
3. Платить вы должны только тому, у кого взяли деньги. Никаких платежей на сторонние карты или счета проводить нельзя. Коллекторы часто пытаются убедить должника в том, что он обязан именно коллекторским агентствам, но они не имеют на это никакого права. Помните, что оплачивать кредит нужно только банку-кредитору, получая подтверждение каждого совершенного платежа. Никаких передач наличных денег также быть не может, любой призыв к подобным вещам должен пресекаться.
4. Коллекторы — не приставы, которые имеют право конфисковать и описывать имущество по решению суда. Попытки забрать ваше имущество со стороны коллекторской службы — это грабеж, то есть 161 статья Уголовного Кодекса Российской Федерации.
5. Вы имеете полное право не отвечать на телефонные оповещения и не открывать дверь представителям коллекторских служб. Если человек упрекает вас в игнорировании предупреждений и пытается угрожать — остановите его и поднимайте трубку только тогда, когда вам удобно.
6. Ваш работодатель, которому поступают звонки, может написать письмо в произвольной форме об отказе работы с коллекторами. Как только кредитор получит этот документ по почте, всяческие контакты должны немедленно прекратиться.

К сожалению, даже знание своих прав помогает далеко не всегда. Многие коллекторы игнорируют замечания и продолжают превышать свои полномочия.

В таком случае вам не остается ничего другого, кроме как писать жалобу в Федеральную службу судебных приставов РФ. Приставов коллекторы боятся, поскольку это их непосредственное начальство, регулирующее процесс взимания долгов.

Хорошему банку не выгодно, чтобы его коллекторские агентства занимались деятельностью, которая граничит с преступной. Не бойтесь выказывать свое недовольство. К жалобе приложите следующий пакет документов:

1. Отсканированную копию письма об отказе работы с коллекторскими службами, адресованного кредитору. Попросите у начальства сделать скан данного письма, чтобы подтвердить факт написания.
2. Почтовые квитанции, свидетельствующие об отправке письма и получении его адресатом. Их очень важно сохранить, поскольку получить свидетельство непосредственно в почтовом отделении довольно сложно. К тому же, этот процесс занимает уйму времени.
3. Историю звонков, которая подтвердит, что коллекторы продолжают звонить даже после отправки соответствующих несогласий. Историю звонков на место работы можно предоставить в любой форме, записи разговоров не требуются.

Эти меры обязательно помогут, коллекторы перестанут вас беспокоить. Но не думайте, что написав несколько жалоб и отказавшись от взаимодействия со сборщиками долгов, вы можете не отдавать кредит.

Главное при работе с коллекторами — не показывать собственную слабость и знать свои права. Не нервничайте, ведь вы не сделали ничего противозаконного. Спокойно уточняйте, когда именно произведете оплату, а на любые посягательства в отношении вашей частной жизни или места работы реагируйте немедленно.

Источники:

Уведомление должника о переходе права

Грабеж

О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности