Имеют ли право коллекторы приходить к вам домой?

Занятые деньги нельзя не отдавать. Чтобы напоминать об этом, существуют коллекторские агентства. Эти специалисты должны заставить должников своего банка заплатить любой ценой. Иногда в ход идут шантаж, угрозы и даже рукоприкладство. Последнее, разумеется, редкость, но вот психологическое давление коллекторы используют регулярно.

Особенно неприятны визиты этих людей домой к должнику. Поэтому важно знать, имеют ли коллекторы на это право. Впрочем, лучше владеть информацией и о других их полномочиях.

Если вам давят на психику, обязательно свяжитесь с юристом. Он поможет справиться с этой ситуацией, а виновные будут наказаны.

Права коллекторов

С самого своего появления, с 90-х годов прошлого века, коллекторские службы пытаются жестко и быстро получать деньги для своего работодателя. Если вы вовремя вносите проценты по кредиту и не задерживаете выплаты по займу, проблем не возникнет. В противном случае нужно понимать, что могут делать представители коллекторских агентств. Так у вас получится быстро выделить и пресечь неправомерное поведение. Основные полномочия сборщиков денег:

1. Оповещение о задолженности. Визит уполномоченного лица — это верный признак того, что банк сомневается в вашем стремлении погасить кредит. Коллекторы есть абсолютно во всех банках, штат может быть больше или меньше, но он есть. Свою работу сборщики долгов начинают с уведомления клиента об образовавшейся задолженности по телефону. Также сотрудник коллекторской службы обязан огласить штрафы и пени, которые появились на вашем счету.
2. Написание заявления в суд. Скрыться от представителей коллекторских служб и банка можно лишь ненадолго, поскольку в случае систематической неуплаты кредита на вас подадут судебный иск. Сборщик долгов вправе составить обращение в суд, если работодатель наделил его такими полномочиями. Как правило, почти все банковские организации дают своим коллекторским отделениям карт-бланш на написание иска с требованием немедленно начать выплату долга. Однако заявления конкретного коллектора в стиле «мы подадим на вас в суд» не имеют никакого веса, пока вам не предоставят агентский договор. Только опираясь на этот документ, сборщик долгов имеет право написать судебный иск.

Небольшой перечень содержит все узаконенные права коллекторов. Никаких других мер они предпринимать не могут. Оповещение о задолженности происходит по телефону или во время личной встречи, так что приходить домой они тоже могут.

Но непосредственно попадать в жилище пришедший может только в том случае, если вы самостоятельно пригласили его. Уполномоченный вправе подойти к вам на улице, наведаться по месту фактического проживания. К такой встрече вы должны быть готовы.

Что делать, если коллектор пришел домой?

Сборщики долгов обязаны приходить к должнику с 8 утра до 10 вечера по будням и с 9 утра до 8 вечера по выходным. Обратите внимание, во сколько в дверь позвонили, поскольку коллекторы зачастую нарушают установленный режим и приходят домой в 7 или даже в 6 утра.

Конкретное время посещения можно будет указать, если вы планируете составить жалобу. Визит специалиста имеет еженедельный характер, чаще раза в неделю сборщик долгов приходить не может.

Теперь, когда вы зафиксировали время прихода коллектора домой, потребуйте документы, удостоверяющие личность. При этом абсолютно не обязательно открывать дверь. Вы имеете право попросить предъявить свой паспорт и удостоверение сотрудника банка (обязательно оригинал с фото, поскольку копии можно подделать) и посмотреть на документы через глазок.

Затем попросите коллектора представиться, он обязан назвать свое полное ФИО (проверьте соответствие с данными из документов), а также агентство, которое он представляет.

Получив эти сведения, вы вправе сделать звонок в коллекторское агентство, сотрудником которого представился ваш гость. Найдите номер организации в интернете и уточните, действительно ли он состоит в штате сотрудников. До этого момента вообще не общайтесь с представителем коллекторских служб, не отвечайте на вопросы, но активно задавайте их.

Сборщики долгов будут упрекать вас в том, что вы не отвечаете на телефонные звонки или указываете недостоверные данные в кредитном договоре. Коллектор стремится прийти и поставить вас в неудобное положение, заставить чувствовать себя виноватым. Так специалисту намного удобнее диктовать свои условия, но вы не должны поддаваться на эти уловки.

Сборщики долгов очень часто используют формулировку «вас разыскивают за неуплату кредита» во всех ее проявлениях. Помните, что разыскивать могут подозреваемого в совершении преступления. Розыском занимаются только представители силовых структур, к которым представитель банка не относится.

Будьте спокойны, обдумывайте свои ответы. В любой момент можно просто отойти от двери и вернуться к своим делам, это ваше конституционное право. Никто не заставляет вас открывать кредитору. Если он слишком настаивает (безостановочно звонит или стучит в дверь, кричит в подъезде), вызывайте полицию. Право собственности в РФ никто не отменял.

Как бороться с неадекватным коллектором?

Если сборщик долгов приходит слишком часто, а его разговоры больше походят на шантаж или угрозы — немедленно принимайте меры. Не дайте себя запугать. Помните о своих правах:

1. Вы можете не работать с новым кредитором, не получив подтверждения его полномочий. Факт перехода вашего долга в другие руки фиксируется в специальном свидетельстве, вам его должны предоставить.
2. Коллектор — не банк. Сборщики долгов не давали вам деньги, а значит, им вы ничего не должны. Не подписывайте никакие документы и, конечно, не давайте им деньги. Гасить кредит нужно только в том банке, в котором вы его брали. Каждый взнос должен быть зафиксирован в соответствующем документе.
3. Представитель коллекторского агентства не наделен полномочиями пристава. Он не описывает имущество, не конфискует его и не продает. Любое посягательство на вашу собственность — повод обращаться в суд.
4. Сотрудничество с коллектором — это необязательное условие при работе с банком, от которого можно отказаться.

Ваш родственник может отказаться разговаривать с пришедшим коллектором, даже если его данные указаны в кредитном договоре. Предложите близкому человеку написать письмо в банк с просьбой оградить его от общения со сборщиком долгов.

Такая заявка составляется в произвольной форме и на удивление эффективна. Ни один банк не хочет, чтобы его название ассоциировалось у клиентов с бандитами.

В крайнем случае вы можете обратиться в Федеральную службу судебных приставов РФ. Нужно составить обращение, приложив несколько документов:

1. Письмо с отказом от сотрудничества. Предварительно сделайте несколько копий этого заявления, написанного вашими родственниками, и приложите одну из них.
2. Квитанцию об отправке письма. Не выкидывайте бумаги, предоставляемые почтой.
3. Список звонков с телефона приближенного лица и расписание визитов коллектора. Этот пункт очень важен, поскольку позволяет зафиксировать продолжение работы коллекторского агентства даже после написания отказа от сотрудничества. Не удаляйте историю звонков и записывайте даты и время визитов коллектора.

Это все, что нужно знать о том, как общаться с надоедливыми коллекторами. Пользуйтесь нашими советами и никому не позволяйте себя обижать. Удачи!

Источники:

Уведомление должника о переходе права

Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...»