Сперва несколько слов о том, а зачем навязывают. Продукт ОСАГО имеет низкую чистую прибыль. Для страховых компаний ОСАГО больная тема — тарифы регулирует государство, а не рынок. Говоря простым языком — «голое» ОСАГО не приносит заработка, а в некоторых регионах и вовсе убыточно.

С кредитами история немного другая. ОСАГО и навязанная к нему страховка — это единоразовый платеж, заработок на кредите — это постепенная выплата в виде процентов. Дополнительная (навязанная) услуга в виде страховки — способ увеличить общий заработок.

Почему я не могу прямо отказаться от навязывания услуги?

Во многих банках и страховых компаниях навязывание дополнительной страховки выведено на уровень KPI сотрудника, у которого вы оформляетесь. Навязывание дополнительных услуг незаконно. Поэтому при возникновении проблем, сотрудник использует следующие поводы для отказа:

• закончились бланки ОСАГО;
• не работает компьютер;
• сбой в базе.

В банковской сфере еще интереснее — при заполнении заявки на кредит система обязательно просит сотрудника оценить потенциального клиента. И если вы отказываетесь от страховки, то сотрудник просто оценивает вас так, чтобы вы получили отказ по кредиту.

Возможно ли отказаться от навязанной услуги после?

Существуют механизмы по возврату средств за навязанную услугу даже после ее полной оплаты. Самый быстрый и простой способ — в течение 5 дней с момента оплаты написать заявление в свободной форме с мотивированным отказом от услуги и просьбой вернуть средства. Передать заявление и копии документов представителю компании, которая оказывает услугу, с требованием о фиксации входящего заявления. Ждать ответ от компании.

В случае если вы не успели подать заявление в указанные сроки, либо если получили отказ от возврата средств / не получили ответ вовсе — тогда вам следует обратиться за помощью к юристу для составления досудебной претензии с возможной передачей дела в суд.